Aviso de privacidad

Este Aviso de Privacidad se emite en cumplimiento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y de la demás normativa aplicable en México.

1. Quién es responsable de tus datos

Scout Pulse, con domicilio en Avenida Ejército Nacional 1112, Interior 903, Piso 9, Colonia Polanco I Sección, Alcaldía Miguel Hidalgo, C.P. 11510, Ciudad de México, es responsable del tratamiento de los datos personales que se recaban a través de scout-pulse.com (el «Sitio»). Para cualquier asunto relacionado con tus datos personales, escríbenos a consultoria@scout-pulse.com.

2. Qué datos recabamos

• Identificación y contacto: nombre, correo electrónico, teléfono, el nombre de tu empresa y su sitio web.
• Datos del pedido: los servicios que contratas, su monto y lo que nos cuentes de tu empresa para prestarlos.
• Datos de facturación: el domicilio que capturas al pagar y, si pides factura, tu RFC, nombre o razón social, régimen fiscal, código postal y uso del CFDI.
• Información de tu empresa: los accesos de consulta, reportes, documentos y datos que nos compartas para el diagnóstico, la consultoría o el programa contratado, como los de tu sitio web, tu tienda en línea, tus herramientas de analítica o tus procesos.
• Datos de pago: el cobro con tarjeta lo hace una pasarela de pago certificada. No almacenamos números de tarjeta ni códigos de seguridad.
• Datos de navegación: dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas y los que recaban las cookies que aceptes.

No solicitamos datos personales sensibles.

3. Para qué los usamos

Usamos tus datos para estas finalidades, necesarias para prestarte el servicio:

• Confirmar y administrar tu pedido.
• Procesar tu pago y, si la pides, emitir tu factura.
• Prestar el servicio contratado: la revisión, la sesión o el programa, y sus entregables.
• Agendar las sesiones virtuales y comunicarnos contigo sobre el avance y la entrega.
• Atender tus preguntas y solicitudes.
• Tramitar cancelaciones y reembolsos.
• Cumplir nuestras obligaciones legales y fiscales.

Con tu consentimiento, también podemos usarlos para enviarte novedades y pedirte tu opinión sobre el servicio. Si no lo deseas, escríbenos a consultoria@scout-pulse.com; tu negativa no afecta tu pedido.

4. Con quién los compartimos

Compartimos sólo los datos indispensables con:

• La pasarela de pago que procesa el cobro.
• La plataforma de videollamada con la que se hacen las sesiones virtuales.
• Los proveedores que alojan el Sitio y envían sus correos, bajo obligación de confidencialidad.
• Las autoridades que lo requieran conforme a la ley.

Estas transferencias son necesarias para cumplir lo que contrataste o las exige la ley, por lo que no requieren tu consentimiento. No vendemos ni rentamos tus datos.

5. Datos de tus clientes que vemos por encargo

Al revisar tu sitio, tu tienda, tu analítica o tus procesos podemos ver datos personales de tus clientes, contactos o colaboradores. Esos datos los tratamos por cuenta tuya y conforme a tus instrucciones: tú eres el responsable frente a esas personas y nosotros actuamos como encargados. Los usamos sólo para prestar el servicio contratado, no los copiamos a nuestros entregables salvo que sea indispensable, no los usamos para fines propios ni los compartimos con terceros ajenos al servicio.

6. Confidencialidad de tu información

Los accesos, documentos y datos de tu empresa que nos compartas se usan sólo para prestar el servicio contratado, se tratan como confidenciales y los maneja únicamente el personal que atiende tu pedido. Te recomendamos darnos accesos de sólo consulta y retirarlos al terminar.

7. Cookies y tecnologías similares

El Sitio usa cookies propias necesarias para funcionar, como las del idioma elegido, el carrito y el proceso de pago. Las cookies de medición de uso sólo se activan si las aceptas en el aviso de cookies. Puedes borrarlas o bloquearlas desde la configuración de tu navegador; algunas funciones del Sitio podrían dejar de operar.

8. Cuánto tiempo los conservamos

Conservamos tus datos el tiempo necesario para las finalidades descritas y el que exijan las leyes, en particular las fiscales (cinco años, conforme al Código Fiscal de la Federación). Después se bloquean y se suprimen de forma segura.

9. Cómo los protegemos

Aplicamos medidas administrativas, técnicas y físicas para proteger tus datos contra daño, pérdida, alteración o acceso no autorizado, entre ellas el cifrado de la conexión (HTTPS) y el acceso restringido a la información.

10. Derechos ARCO, revocación y límites al uso

Puedes acceder a tus datos, rectificarlos, cancelarlos u oponerte a su tratamiento (derechos ARCO), así como revocar tu consentimiento o limitar el uso de tus datos. Envía tu solicitud a consultoria@scout-pulse.com con:

• Tu nombre completo y un medio para responderte.
• Copia de una identificación oficial vigente o, si actúas en nombre de otra persona, el documento que acredite la representación.
• La descripción clara de los datos y del derecho que quieres ejercer.
• Cualquier documento que ayude a localizar tus datos.

Te responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles y, si procede, haremos efectiva tu solicitud dentro de los 15 días hábiles siguientes.

11. Cambios a este aviso

Cualquier cambio a este Aviso de Privacidad se publicará en esta misma página, con su fecha de actualización.