Condiciones de contratación

Estas Condiciones de contratación regulan el uso de scout-pulse.com (el «Sitio») y la contratación de los servicios que ofrece Scout Pulse («Scout Pulse»). Al contratar un servicio aceptas estas Condiciones y la Política de cancelación, que forma parte de ellas.

1. Los servicios

Scout Pulse presta servicios de consultoría digital en tres formatos: diagnósticos, consultorías y programas. La ficha de cada servicio indica su precio, lo que incluye y, en su caso, sus entregables. Esa información forma parte de lo que contratas; lo que no aparece en la ficha no está incluido.

2. Contratación

1. Elige el servicio y agrégalo al carrito.
2. Captura tus datos y paga en línea.
3. Recibe el correo de confirmación con tu número de pedido.
4. Te escribimos para arrancar: agendamos la sesión o te pedimos la información y los accesos que el servicio necesita.

El pedido queda confirmado cuando se acredita el pago y recibes ese correo. El calendario de trabajo se acuerda contigo al iniciar.

3. Alcance

El alcance es el que indica la ficha: las características del servicio o la lista de entregables del programa. Un diagnóstico o una auditoría revisa lo que su ficha describe; una consultoría resuelve el tema que la ficha indica; un programa incluye los entregables de su lista y cierra con el documento en PDF que ahí se nombra. La implementación de las recomendaciones, el desarrollo de software, las licencias de herramientas y lo que exceda ese alcance no están incluidos y, si los necesitas, se cotizan aparte.

4. Precios y pago

Los precios están en pesos mexicanos (MXN) y no incluyen el IVA, que se suma al 16 % en el carrito y en el pago. Se pagan con tarjeta de crédito o débito, Visa o Mastercard, a través de una pasarela de pago certificada, y el cargo se hace al confirmar la compra.

Si requieres factura, envía tus datos fiscales a consultoria@scout-pulse.com con tu número de pedido.

5. Sesiones virtuales

Las sesiones se hacen por videollamada en la fecha y hora que acordamos contigo. Si necesitas cambiarla, avísanos con al menos 24 horas de anticipación y la reprogramamos. Si no te conectas y no avisaste, la sesión se considera prestada.

6. Lo que necesitamos de ti

• La información de tu empresa que el servicio necesita: objetivos, canales, procesos, herramientas o datos.
• Los accesos de consulta a las plataformas que vamos a revisar, como tu sitio, tu tienda o tu analítica, cuando el servicio lo requiera.
• Una persona de contacto que responda dudas y esté presente en las sesiones.

El avance depende de contar con esa información a tiempo. Nuestros hallazgos y recomendaciones parten de la información que nos entregas y de lo que se puede observar al momento de la revisión.

7. Entrega

Al terminar, te entregamos lo que indica la ficha: los hallazgos y recomendaciones, o el documento en PDF con sus entregables. Si detectas que algo no corresponde con lo descrito, escríbenos dentro de los 10 días naturales siguientes a la entrega y lo corregimos dentro del alcance del servicio.

8. Recomendaciones y resultados

Nuestros entregables son recomendaciones profesionales para que tu empresa decida. Los resultados dependen de cómo y cuándo se implementen, de tu mercado y de factores ajenos a Scout Pulse, por lo que no garantizamos cifras de ventas, conversión, ahorro ni crecimiento.

9. Confidencialidad

La información y los accesos de tu empresa se usan sólo para prestar el servicio y se tratan como confidenciales, conforme al Aviso de privacidad.

10. Propiedad intelectual

Tu información y tus datos siguen siendo tuyos. Los entregables que te damos son para uso de tu empresa: puedes usarlos, compartirlos dentro de ella y con quienes los implementen. Las metodologías y plantillas con que trabajamos siguen siendo de Scout Pulse. Los textos, la marca y el diseño del Sitio pertenecen a Scout Pulse o se usan con licencia; las fotografías son de bancos de imágenes con licencia de uso libre.

11. Responsabilidad

Scout Pulse responde por el servicio contratado en los términos de la Ley Federal de Protección al Consumidor. No responde por fallas, cambios o suspensiones de plataformas de terceros, por la exactitud de la información que nos entregas ni por las decisiones que se tomen con base en los entregables.

12. Cambios a estas Condiciones

Podemos modificar estas Condiciones; los cambios aplican a los pedidos hechos después de su publicación. Cada pedido se rige por las Condiciones vigentes al momento de hacerlo.

13. Ley aplicable

Estas Condiciones se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para su interpretación y cumplimiento, las partes se someten a los tribunales competentes de la Ciudad de México, sin perjuicio de los derechos que te otorga la Ley Federal de Protección al Consumidor ante la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco).

14. Contacto

Para cualquier duda o aclaración, escríbenos a consultoria@scout-pulse.com o llámanos al +52 (55) 5123 8031.