Programa
Digital Customer Journey
El recorrido completo de tu cliente, del descubrimiento a la compra: sus puntos de contacto digitales, dónde encuentra fricción y dónde hay oportunidades para convertir, personalizar y lograr que vuelva a comprar.
- 8 entregables
- Documento final en PDF
Cómo se contrata
Agregas el programa al carrito y lo pagas en línea. Después te escribimos para acordar el arranque y pedirte la información que haga falta; al terminar, recibes el documento en PDF.
Pregunta por este programa
Entregables
Lo que recibes
- Mapa completo del recorrido del cliente
- Identificación de puntos de contacto digitales
- Análisis de etapas de descubrimiento, consideración y compra
- Identificación de puntos de fricción
- Detección de oportunidades de conversión
- Propuestas de automatización y personalización
- Recomendaciones para retención y recompra
- Customer Journey Map en PDF
